Jeu responsable : pour que le jeu reste un plaisir...

Le 28 mars 2012, Golden Palace, qui exploite plus de 40 salles de jeux en Belgique, a reçu de la Commission des jeux de hasard belge la licence définitive B+ pour la commercialisation légale des jeux en ligne. Goldenpalace.be, en ligne depuis 2011, est devenu un grand succès en raison de la large offre en jeux de casino, jeux de dés, sports virtuels et paris sportifs.

Tout au long de cette croissance réussie, nous avons toujours adopté la position du jeu responsable. Nous sommes fermement convaincus que les jeux en ligne doivent toujours rester un moyen de divertissement. C'est pourquoi le jeu responsable est un sujet très important pour goldenpalace.be. Sur cette page, nous vous présentons les mesures que nous avons mises en place pour vous permettre de vous amuser tout en jouant en toute sécurité.

Ce que le jeu responsable signifie pour nous

Notre entreprise a une longue histoire de 50 ans dans laquelle la qualité et la sécurité des joueurs sont les premières préoccupations. En tant que casino en ligne et site de paris sportifs belges 100% légaux, il est très important pour nous que vous ayez une expérience de jeu optimale sur goldenpalace.be. Cela signifie non seulement que nous vous donnons un accès illimité à l'expérience de jeu la plus diversifiée du marché belge. Cela signifie également que nous prenons votre protection très à cœur. Nous considérons qu'il est de notre responsabilité de vous assurer un environnement sûr, avec des mesures qui vous protègent quand et où vous avez besoin de protection.

100% légal, 100% fun

Nous sommes les fiers propriétaires de licences belges A+, B+ et F+, et nous suivons de près la réglementation. Cela signifie que chaque jeu est en contact direct avec la Commission belge des jeux de hasard et que toutes les mesures possibles sont prises pour garantir la sécurité et le plaisir de jouer du joueur. Chez goldenpalace.be, nous nous efforçons de présenter une offre de qualité et aussi complète que possible. Pour ce faire, goldenpalace.be a conclu des accords avec des fournisseurs de jeux en ligne nationaux et internationaux accrédités. Golden Palace est 100% légal, 100% autorisé, 100% sécurisé et bien sûr 100% amusant.

Définissez vos propres Préférences de licence

Sur goldenpalace.be, vous avez le contrôle des jeux que vous jouez, du moment où vous jouez et de la façon dont vous voulez jouer. Si vous êtes débutant, vous avez la possibilité de basculer entre différentes licences en fonction de vos besoins de jeu en ligne. Ceci vous permet de vous inclure dans, ou de vous auto-exclure de certains domaines pour lesquels nous disposons de licences en tant que casino en ligne légal en Belgique. Vous pouvez sélectionner à votre guise n’importe laquelle des licences suivantes : jeux de casino (machines à sous, skill games, casino live), jeux de dés (jeux dice slot, jeux de dés stratégiques, jeux de table) et paris sportifs.

Auto-exclusion des jeux en ligne sur goldenpalace.be

De temps à autre, vous pouvez ressentir le besoin de prendre du recul et arrêter de jouer pendant quelque temps. Nous le comprenons et sommes prêts à vous y aider. Dans votre page de profil, vous pouvez choisir de vous auto-exclure des jeux de hasard. Pour activer cette procédure, vous trouverez l’option d’auto-exclusion sur le troisième onglet « Jeu responsable ». Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « M’auto-exclure » et vous ne serez plus en mesure de jouer. Lorsque vous serez prêt à reprendre là où vous vous étiez arrêté, vous pouvez consulter à nouveau votre profil et cliquer sur « Annuler l’auto-exclusion ».

BAGO

Golden Palace est membre fondateur de la BAGO, l’Association belge des opérateurs de jeux de hasard. À travers notre participation active à cette organisation, nous œuvrons pour le jeu responsable et la protection des joueurs. Notre implication au sein de la BAGO est une garantie que nous opérons toujours dans un cadre légal. Ainsi, vous pouvez nous considérer comme une interface sérieuse entre vous, le joueur, et le gouvernement qui régule notre activité. Pour plus d’informations sur la BAGO et ses initiatives de prévention, vous pouvez visiter le site web de la BAGO ici.

La Commission belge des Jeux de hasard et la liste EPIS

En tant qu’opérateur agissant pleinement dans le respect des lois belges, nous sommes bien évidemment sous la tutelle de la Commission belge des Jeux de hasard, l’agence gouvernementale chargée de la prévention de dérives telles que les opérateurs illégaux. Si vous ne trouvez aucune alternative satisfaisante, vous pouvez choisir de vous adresser à la Commission des Jeux de hasard pour une interdiction totale d’accès aux jeux en ligne. À travers cette procédure, votre nom sera inscrit sur la liste EPIS des personnes interdites d’accès à tous les casinos en Belgique. Pour plus d’infos sur la liste EPIS, vous pouvez visiter le site Web de la commission ici.

Plafond de dépôt

Conformément à la réglementation gouvernementale en vigueur, nous imposons une limite de dépôt de 500 € par semaine. Qu’à cela ne tienne, vous avez la possibilité d’accroître ou réduire votre plafond dans votre profil de joueur. Il suffit d’utiliser le champ de saisie mis à votre disposition sur l’onglet « Jeu responsable ». Nous vous exhortons vivement à tenir compte de votre situation financière personnelle lorsque vous modifiez votre plafond de dépôt. Gardez à l’esprit que notre casino en ligne a pour vocation première de divertir. Nous espérons que vous comprenez que votre plafond de dépôt et votre divertissement sont intimement liés.

La page d’aide de la Commission des Jeux de Hasard

Goldenpalace.be prend très au sérieux la question du jeu responsable. Le jeu en ligne doit toujours rester un divertissement. Les joueurs qui se trouvent dans l’incapacité de s’arrêter de jouer, de s’astreindre à un budget ou qui ne peuvent pas s’empêcher de courir après leurs pertes, pourraient peut-être avoir un problème d'addiction. Si vous êtes dans ce cas, nous vous recommandons de chercher de l’aide.

La Commission de Jeux de Hasard belge, qui travaille avec tous les opérateurs de jeux de hasard licenciés (dont goldenpalace.be) et qui est en charge de la protection des joueurs, vous propose  une aide. Si vous êtes dans ce cas de figure, vous pouvez demander à être banni des jeux de hasard. Il vous suffit de remplir un formulaire très simple. Cette demande, aux effets immédiats, est le seul moyen de faire cesser ce type de comportement à risques.

Téléchargez le tract officiel de la Commission de Jeux de Hasard belge : EN - FR - NL - DE

Le site «Aide aux joueurs»

Vous avez besoin d’une oreille attentive ou d’un coup de main ? Vous souhaitez en savoir plus sur le jeu, et notamment sur les premiers symptômes de l’addiction ou sur l’attitude à adopter face à des joueurs compulsifs et les moyens de les aider ? Souhaitez-vous être informé sur les lois relatives aux jeux de hasard ? Vous êtes alors au bon endroit sur le site «Aide aux joueurs»

Always Play Legally

Always Play Legally est une initiative de la Commission des jeux de hasard (CJH). Il s’agit d’une campagne contre le jeu illégal menée par la CJH en concertation avec les opérateurs de jeux en ligne agréés en Belgique. Cette campagne se déroulera du 26 avril au 11 juin (début de l'EURO 2021). L’objectif est d’informer le consommateur sur la différence entre le jeu en ligne légal et le jeu en ligne illégal. Le logo Always Play Legally ne peut être utilisé que par les opérateurs légaux ayant reçu l'autorisation écrite de la CJH. Vous trouverez plus d'informations sur l'implication du Golden Palace en cliquant sur ce lien.